Welcome to Complaint Management System of Punjab Human Organ Transplantation Authority (PHOTA):

 

How to use Complaint Management System?

1. After pressing the Enter button, provided at the end of this page, a form is opened which requires your Mobile No. and Security Code; when it will be sent to you on your Mobile No.
2. Enter your mobile number. A text message, containing Security Code(OTP), will be sent to your given mobile number.
3. Enter Security code(OTP), required, in the field, labelled “OTP”, within two minutes after receiving.
4. After verification of code, you will be redirected to profile page.
5. After providing all the required information click submit button.
6. Click on “Register Complaint” provided at the left side of the page.
7. A Complaint Management Policy will open.
8. Upon agreeing on the Complaint Management Policy, a form will open.
9. All the fields with red esteric, provided in the form are essential.
10. Enter all the information, into provided fields of the Form and click Submit button.
11. After submitting, a pop-up is shown upon successful/un-successful complaint lodging.
12. PHOTA will authenticate the provided information.
13. After authentication of information, you'll be contacted for further details and necessary action.

شکایات مینجمنٹ سسٹم پنجاب انسانی اعانت ٹرانسپلانٹیشن اتھارٹی (PHOTA) میں خوش آمدید:

 

 

شکایت مینجمنٹ سسٹم کا استعمال کیسے کریں؟

 

اس صفحے کے اختتام پر درج کردہ درجے کے بٹن کو دباؤ کے بعد، ایک فارم کھول دیا جاتا ہے جس سے آپ کے موبائل نمبر اور سیکورٹی کوڈ کی ضرورت ہوتی ہے؛ جب یہ آپ کے موبائل نمبر پر آپ کو بھیج دیا جائے گا

اپنے موبائل فون کا نمبر درج کریں. ایک ٹیکسٹ پیغام جس میں سیکورٹی کوڈ شامل ہے (OTP)، آپ کے دیئے گئے موبائل نمبر پر بھیجا جائے گا.

سیکورٹی کوڈ درج کریں (OTP)، مطلوبہ علاقے میں، "OTP" لیبل لگایا، دو منٹ کے بعد حاصل کرنے کے بعد.

کوڈ کی توثیق کے بعد، آپ کو پروفائل کے صفحے پر ری ڈائریکٹ کیا جائے گا.

تمام ضروری معلومات فراہم کرنے کے بعد بٹن جمع کریں پر کلک کریں.

صفحے کے بائیں جانب فراہم کردہ "رجسٹرڈ شکایت" پر کلک کریں.

ایک شکایت مینجمنٹ پالیسی کھل جائے گی.

شکایت مینجمنٹ پالیسی پر متفق ہونے پر، ایک فارم کھل جائے گا.

فارم میں فراہم ریڈ ایسسٹرک کے تمام شعبوں کو ضروری ہے.

تمام معلومات درج کریں، فارم کے فراہم کردہ فیلڈز میں اور بٹن جمع کریں پر کلک کریں.

جمع کرنے کے بعد، کامیاب / غیر کامیاب شکایت کے قیام پر پاپ اپ دکھایا جاتا ہے.

PHOTA فراہم شدہ معلومات کی تصدیق کرے گا.

معلومات کی توثیق کے بعد، آپ کو مزید تفصیلات اور ضروری کارروائی کے لئے رابطہ کیا جائے گا.